Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytaniaRealizacja zamówień:1. W jakim czasie otrzymam zamówione przez siebie towary?
Zamówienia realizowane są w ciągu 1-7 dni roboczych, zależnie od stanu magazynowego. W przypadku kłopotów z dostępnością niektórych produktów (rzadkie książki, biżuteria, płyty czy świeczniki) realizacja zamówienia może się przedłużyć powyżej 14 dni i poinformujemy Cię o tym fakcie. 2. Jaki jest czas dostawy kupionych przeze mnie produktów?
Przewidywany czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze. 3. Czy mogę zrezygnować z zamówienia nawet po dokonaniu wpłaty za zamówienie? Oraz, oczywiście, otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, jest taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny bądź też mailowy. 4. Dlaczego realizacja mojego zamówienia się opóźnia?
Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności poszczególnych produktów. Jednak czasem zdarzają się nieprzewidziane sytuacje, jak na przykład opóźnienie w przesyłce zamawianych przez nas towarów czy też brak produktu w ofercie dostawcy. W związku z tym i nasza firma nie jest w stanie skompletować na czas danego zamówienia. O zaistniałym fakcie oczywiście informujemy klienta, pytając czy zechciałby poczekać na zamówienie. W przypadku nieoczekiwanego braku towaru u dostawcy nasi klienci również są o tym informowani w takim wypadku prosimy o podjęcie decyzji o zmianie zamówienia bądź też z jego rezygnacji. 5. W jaki sposób mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia?
Najszybciej dzwoniąc do działu obsługi klienta. Innym sposobem jest zalogowanie się na stronie sklepu i sprawdzenie w dziale Historia zamówień. Zmiany w zamówieniach:1. Czy po złożeniu zamówienia mogę dodać jeszcze jakiś produkt?
Istnieje taka możliwość, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. W celu dodania produktu/produktów bardzo prosimy o kontakt telefoniczny. 2. Złożyłem dwa zamówienia w odstępie kilku dni. Czy można oba połączyć i wysłać razem?
Jak najbardziej, istnieje taka możliwość, lecz prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w tej sprawie. Zamówienia zagraniczne:1. Czy realizują Państwo również i zamówienia zagraniczne?
Tak, twoje zakupy wysyłamy do wszystkich krajów świata. Twoje zamówienie wyślemy do Ciebie pocztą lotniczą lub firmą kurierską. 2. Jakie są koszty dostawy oraz czas oczekiwania na taką przesyłkę?
Koszty wysyłki za granicę uzależnione są od ilości zamawianych towarów (cennik poniżej). Jeśli zamawiają Państwo ponad 10 szt, prosimy o wybranie opcji płatności "Przedpłata na konto", wtedy koszt wysyłki ustalimy indywidualnie.
Koszty dostawy:1. Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy na terenie Polski przedstawione są w tabelce poniżej:
2. Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak, możliwy jest odbiór osobisty zamówień w siedzibie naszej firmy, w Białymstoku, przy ul. Zwycięstwa 26c/4, po wcześniejszym ustaleniu terminu. 3. W jaki sposób mogę nie płacić za przesyłkę?
Pokrywamy koszty wysyłki dla każdego zamówienia złożonego na kwotę 350 zł i większą. Sposób płatności, zniżki i rabaty:1. 1.W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
Za zamówienie można zapłacić u listonosza, przy odbiorze przesyłki, dokonując przelewu na konto lub kartą kredytową. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Logowanie
